格力手撕奧克斯,夏日空調大戰你挺誰?

夏天疊加“618”,正是空調行業的超級黃金周,格力手撕奧克斯,拉開了這場大戲的序幕。4ux網站分類目錄

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作為主動挑起戰事的一方,格力迅速贏得了很多人的叫好。因為在消費者眼里,商品質量問題從來都是最關注的話題,商家的造假行為一向最為消費者深惡痛絕。格力怒揭奧克斯空調的質量問題,不僅直擊對手的最痛處,也最大程度贏得了消費者的掌聲。4ux網站分類目錄

按照格力的說法,奧克斯空調自己宣傳的能耗值沒有達到國家強制的能效標準,能效值嚴重低于國家對于空調準入的門檻,屬于不合格產品。奧克斯虛報能耗值的做法,一是損害了消費者利益,二是傷害了國家有關節能環保的政策,第三,也破壞了市場的正常競爭。4ux網站分類目錄

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在格力公開舉報之后,奧克斯第一時間選擇了向公安機關報案,同時還順手給格力扣上了一頂“不顧民族大義”的大帽子,“民族品牌此時應攜手一致對外。格力直接向本土企業開戰,于民族大義不顧,于國之大局不顧。”和格力的刀刀見血相比,奧克斯的回應明顯不夠老道,反而讓人覺得心虛。4ux網站分類目錄

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當然,格力舉報的內容是否屬實還有待官方驗證,不過從消費者的角度來看,還是希望出現更多的同業舉報,可以揭開更多的行業黑幕。空調的能耗虛標幾乎是這個行業的潛規則,很多廠家都以低耗電作為賣點來吸引消費者,但是普通消費者并沒有辨別能力。不僅是空調,國內很多行業都存在欺騙消費者的潛規則,但是大多數業內人士對此都緘默不言,消費者沒有能力識別陷阱,監管部門或是不作為,或是精力有限,也很難一一發現這些業內貓膩。如果其他行業也有更多的公司像格力一樣,主動站出來打破行業潛規則,同業舉報的行為將在行業內形成互相監督的氛圍,對業內那些質量造假的公司會形成強大震懾,消費者權益也可以得到更好保護。4ux網站分類目錄

不過,格力打破行業潛規則的勇氣雖然值得贊賞,但是消費者也暫時不要一邊倒的喝彩,這件事情背后,對消費者還有更深層次的含義。作為消費者,最關心的主要是兩件事,一是商品質量,二是商品價格,格力手撕奧克斯,表面上看是在打擊不良商家的質量問題,維護了消費者的權益,但如果格力將競爭對手趕盡殺絕,格力在行業的壟斷地位會越來越強,到時候,消費者將不得不面對空調價格越來越高的殘酷現實。4ux網站分類目錄

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圖 | 視覺中國4ux網站分類目錄

格力之所以在“618”之前對奧克斯發難,出發點顯然不是為了維護消費者權益,更多還是出于打壓競爭對手的目的。過去很多年來,美的一直是格力集中火力打擊的對象,前幾年美的提出“一晚一度電”的那句著名廣告詞,董明珠就曾經屢屢斥其欺騙消費者,和今天揭露奧克斯造假的手法都是一個套路。4ux網站分類目錄

格力今年突然將槍口對準了奧克斯,和奧克斯的快速成長不無關系。從市場占有率來看,格力還是空調市場的絕對老大,但是奧克斯通過低價和主攻電商渠道,最近幾年的增長速度非常快,統計數據顯示,奧克斯已經成為空調市場的線上銷售冠軍,去年的線上銷售前三名是奧克斯、美的和格力。按照奧克斯的說法,今年一季度奧克斯線上銷量增長56%,而格力下滑了11.6%。在競爭對手快速崛起的同時,整個空調市場增速卻在明顯放緩,去年國內空調市場的零售額僅僅增長了4%。將來的蛋糕越來越小,而被分走的蛋糕卻越來越多,格力的壓力也是可想而知。4ux網站分類目錄

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在我們的日常家電中,空調一直是一個特殊的存在。首先,空調的價格最貴,由于每個房間都需要安裝一臺,所以空調上的支出要遠遠高于其他電器;其次,空調很少降價,過去幾年,電視等家用電器的特點是功能越來越先進,價格越來便宜,但是空調在性能上沒有太大改進,而價格卻是越賣越貴;第三,空調的故障率也很高,電視、冰箱等電器用上10幾年都很少出問題,但是空調出問題的幾率很高,而且維修安裝費用等也不便宜。4ux網站分類目錄

那么,為什么和其他電器相比,空調行業在消費者面前會如此強勢呢?主要就是因為空調行業的競爭不夠,幾大巨頭壟斷了國內的空調市場,然后互相很默契地不打或者少打價格戰。在電視市場,海信、創維等十多家品牌的市場占有率都很接近,沒有誰有絕對優勢,所以電視行業的競爭非常激烈。但是空調市場是一個寡頭壟斷的局面,格力和美的兩家的市場份額就超過了50%,如果算上海爾,三家的市場份額超過了70%,所以在消費者面前,空調廠家一直顯得比較強勢。2018年,格力電器的凈利潤率高達15%,而海信電器的凈利潤率還不到2%,從這個數據就可以很清楚看出空調行業的暴利。4ux網站分類目錄

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最近幾年,奧克斯空調開始以低價策略搶占市場,成為空調市場的攪局者,尤其是主打線上市場,避開格力強大的線下渠道,給格力乃至整個空調市場都帶來巨大沖擊。在線上市場,格力空調的均價接近3900元,而奧克斯空調的均價只有2700元,便宜了30%。隨著奧克斯的快速崛起,擺在格力面前的難題就是,到底要不要跟隨降價,對于習慣了寡頭壟斷的空調龍頭,這并不容易,如果不接招,奧克斯還會迅速蠶食更多的市場份額,如果打價格戰,意味著曾經的高利潤將不復存在。在兩難之下,以商品質量為由發起舉報,既可以讓自己站在道德高地,贏得更多支持,同時還可以給對手致命一擊,可謂不戰而屈人之兵。4ux網站分類目錄

對消費者而言,如果空調市場的競爭者最后都被趕盡殺絕,這絕對不是一個好消息。被寡頭壟斷已久的空調市場,太需要出現更多新的競爭者,一個攪局的奧克斯還遠遠不夠,當然,底線是不能用有質量問題的商品欺騙消費者。4ux網站分類目錄


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